سوالات متداول

آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام سفارش ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت دل‌استایل بسیار ساده می‌باشد و تنها به شماره موبایل نیاز دارید.

چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از دل‌استایل پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را در دل‌استایل ثبت‌ نمایید.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچ‌گونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

شما همواره امکان لغو و بازگشت سفارش خود را قبل از ارسال مرسوله دارید، جهت لغو سفارش با واحد فروش از طریق واتساپ و شماره تلفن 02191304592 در تماس باشید و اعلام بازگشت وجه تا حداکثر 48 ساعت پس از تایید بازگشت وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

نحوه ارسال کالا چطور خواهد بود؟

در تلاشیم از فرایند ارسال محصولات دل استایل هم، تجربه‌ی خوبی داشته باشید. در صورت بروز مشکل در این باره حتما با پشتیبانی مشتریان کشمون تماس بگیرید. (شماره پشتیبانی: 91304592-021)
ارسال سفارش‌های شهر رشت
در حال حاضر، سفارش‌های رشت با پیک ارسال میشه. سفارش ‌ها در دو بازه‌ی زمانی ۱۱ تا ۱۶ و ۱۶ تا ۲۱ ارسال میشه و هر بازه ظرفیت مشخصی داره.
ارسال سفارش‌های سایر شهرها
سفارش‌های شهرهای دیگه (غیراز رشت) با پست ارسال میشه و بین ۴ تا 7 روز کاری به دستتون میرسه. در هیچ یک از موارد لازم نیست موقع تحویل گرفتن سفارش هزینه‌ای پرداخت کنید.
هزینه ارسال و شرایط ارسال رایگان
هزینه‌ی ارسال برای سفارشات تا ۲۰۰ هزارتومان در شهر رشت 15 هزار تومان و از طریق شرکت پست بصورت خودکار حین تسویه حساب محاسبه می شود و برای سفارشات بالای ۲۰۰ هزار تومان بشه، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

اگر در شهر رشت هستید سفارش ‌ها در دو بازه‌ی زمانی ۱۱ تا ۱۶ و ۱۶ تا ۲۱ ارسال میشه و هر بازه ظرفیت مشخصی داره. سفارش‌های شهرهای دیگه (غیراز رشت) با پست ارسال میشه و بین ۴ تا 7 روز کاری به دستتون میرسه.

آیا امکان بازگرداندن کالا را دارم؟

بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا می‌توانید سفارش یا کالای خود را بازگردانید، توجه داشته باشید پس از 7 روز امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد. (راهنمای کامل عودت کالا را حتما مطالعه فرمایید)

چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

وضعیت سفارش شما از طریق پروفایل کاربری همواره قابل مشاهده میباشد، پس از ارسال محموله پیگیری سفارش بسته به نوع ارسال محموله میتواند متفاوت باشد، برای این موضوع به پروفایل خود مراجعه کنید و از طریق گزینه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش و روش ارسال را مشاهده کنید. برای مرسولات ارسالی توسط دل‌استایل میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید در سایر روش ها با دریافت کد پیگیری مرسوله خود را از طریق شرکت پستی مورد نظر پیگیری کنید.

آیا امکان تغییر کالا پس از ثبت نهایی وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت نهایی و صدور فاکتور، صرفا میتوانید نسبت به لغو سفارش اقدام کنید. برای تغییر سفارش، با لغو سفارش جاری و ایجاد سفارش جدید شما امکان دریافت مرسوله جدید خود را خواهید داشت.